Erfahrung | Überraschungs-Lieferung Dynamische Grußkarten-Design-Bewertung

Vorwort
Das Schenken von Geschenken als traditionelle Möglichkeit, emotionale Ausdrucksformen zu fördern, welche Art von Geschenk immer ein wichtiges Anliegen war. Gleichzeitig wächst mit dem zunehmenden Online-Lebensstil der Menschen auch die Nachfrage nach Online-Geschenken allmählich. Im Vergleich zum Offline-Geschenk fehlt es der Online-Variante an persönlicher Kommunikation von Angesicht zu Angesicht. Daher ist es wichtig, wie man den entfernten Empfänger mehr fühlen lässt, dass man sein Herz und seine Aufrichtigkeit sendet, damit das Verschenken des Geschenks mehr Zeremoniegefühl hat. Dies ist das zentrale Thema dieses [Überraschungsversands]-Designprojekts.

I. Wie können Benutzer überrascht werden?

Im Leben verstärken Menschen ihre Gefühle, indem sie sich gegenseitig Geschenke machen. Während wir Geschenke sorgfältig auswählen, bereiten wir mit Herz Grußkarten vor, schreiben Segenswünsche, verwenden ausgefallene Verpackungen, richten die Umgebung im Voraus ein und wählen einen wichtigen Tag, um sie dem anderen zu übergeben. Wenn wir den überraschten und glücklichen Gesichtsausdruck der anderen Person sehen, sind wir ebenfalls glücklich.

Laut dem Erwartungseffekt erhöht die Ungewissheit positiver Ereignisse die länger anhaltende Freude der Menschen im Vergleich zur Gewissheit, und Assoziationen mit der Zukunft lösen oft weitere Veränderungen in den emotionalen Gefühlen aus.

 

 

Im Versand-Szenario kann der Benutzer, wenn er den "Überraschungsversand"-Service auswählt, die dynamische E-Card anpassen und schreiben, was er auf der Karte sagen möchte. Das Hinzufügen von dynamischen E-Cards und Inhalten zum "Ungewissheits"-Faktor gibt den Benutzern ein emotionales Vergnügen, das ihre Erwartungen übertrifft.

Gleichzeitig wird die dynamische E-Card abgespielt, wenn der Benutzer die Sendung mit seinen Wünschen ansieht. Die gesamte Benutzerreise bildet ein geschlossenes Erlebnis, verstärkt das Zeremoniegefühl, gibt zusätzliche Punkte für das Verschenken und löst weitere Assoziationen bei den Benutzern aus.

II. Optimierungsziele

Daher werden wir das Teilnahme- und Zeremoniegefühl des Benutzers bereichern, indem wir die dynamische Grußkarte für den Überraschungsversand gestalten, um im Prozess des Geschenksversands ein Gefühl der Überraschung zu schaffen und dann die Wahrnehmung der Temperatur der SF-Marke des Benutzers zu verbessern.

 

Als nächstes spezifizieren wir durch das Design der beiden Aspekte [Berührungspunkte] [Zeremoniegefühl].

 

III. Designstrategien

1. Berührungspunktdesign

1.1 [Eingang zum Überraschungsversand] - Die Aufmerksamkeit der Benutzer anziehen
Zu Beginn des Designs unterstützt die Funktion "Überraschungsversand" nicht alle Arten von Versandartikeln, sondern das System stellt fest, dass nur Artikel, die Geschenke sind, den Benutzern angezeigt werden. Für Benutzer, die mit dieser Funktion in Kontakt gekommen sind oder sie genutzt haben, haben sich die Betriebsgewohnheiten bereits gebildet, sodass die neue dynamische E-Card die ursprünglichen Betriebsgewohnheiten beibehalten sollte, um die Highlights der Funktion hervorzuheben und die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen.

Im funktionalen Design der oberen und unteren Struktur wird die Funktion "Überraschungsversand" hervorgehoben, der Schiebeschaltermodus des Betriebs bleibt erhalten und es wird ein Aufruf zur Aktion "kostenlos für eine begrenzte Zeit" hinzugefügt, um den Benutzer zum Öffnen zu leiten; und die Funktion zur Auswahl einer personalisierten Grußkarte wird im unteren Teil platziert, sodass der Benutzer durch Klicken darauf die Karte auswählen kann. Auf der rechten Seite der ausgewählten Karte wird eine Grußkarte erzeugt, die der Benutzer auswählen kann. Nach der Auswahl der Grußkarte wird auf der rechten Seite ein Vorschaubild erzeugt. Die obere und untere Struktur erleichtert den Benutzern die Bedienung und das Lesen von Informationen, und ob die Benutzer eine Grußkarte auswählen oder nicht, hat keinen Einfluss auf die Auswahl der Funktion "Überraschungsversand".
 

1.2 [Personalisierte Grußkarte auswählen] - Benutzer an der Anpassung teilnehmen lassen
Bei der Gestaltung der Funktion zur personalisierten Grußkarte wollten wir ein neues visuelles Erlebnis schaffen, indem wir die Form von animierten E-Cards verwenden. Durch Wischen nach links und rechts können Sie schnell verschiedene dynamische Themen von Grußkarten in der Vorschau anzeigen. Gleichzeitig können die Benutzer den Text der Karte anpassen, sodass die Art und Weise, wie sie ihre Gedanken übermitteln, unterschiedlich sein kann. (Die Funktion zur benutzerdefinierten Bearbeitung ist noch nicht öffentlich verfügbar, also bleiben Sie dran!)

 

 

Wenn die oben genannten Szenario-Berührungspunkte alle für die sendenden Benutzer gedacht sind, dann ist das Wichtigste, die E-Card zu sehen, die die empfangenden Benutzer erreicht, und den empfangenden Benutzern zu ermöglichen, mit den sendenden Benutzern zu interagieren.

1.3 [E-Card ansehen] - Geschlossenes Erlebnis zur Verlängerung des Vergnügens
"Überraschungsversand" unterstützt Benutzer dabei, die gewünschte Lieferzeit auszuwählen. Wenn der Versandstatus erreicht ist, erhält der Empfänger eine SMS oder WeChat-Nachricht zur Erinnerung, und der Benutzer gibt die Versandinformationen über die Nachricht ein. Zu diesem Zeitpunkt spielen wir die dynamische E-Card ab, die von der anderen Partei angepasst wurde, wenn der Benutzer sie öffnet, mit schönen Grafiken, interessanter Animation und einer Botschaft von TA an Sie.
Benutzer können wählen, die Karte lokal zu speichern oder sie mit ihren WeChat-Freunden oder im Freundeskreis zu teilen, um ihr Vergnügen zu verlängern. Da sowohl Sender als auch Empfänger die Versanddetails überprüfen müssen, bieten wir für die Animationsanzeige die Option "nächstes Mal nicht anzeigen" an. Wenn der Benutzer das Kästchen ankreuzt, werden die Versanddetails nicht mehr angezeigt und können durch Klicken auf das Grußkarten-Symbol angezeigt werden.

 

 

2. Ritualistisches Design
Im Buch "Der kleine Prinz" wird erwähnt, dass "das Zeremoniegefühl einen Tag von anderen Tagen und einen Moment von anderen Momenten unterscheiden kann", was Wellen in einem ruhigen Leben schlagen kann.

Laut der Positionierung der Funktion "Überraschungsversand" sind die Hauptzielbenutzer junge Kunden, die Wert auf Erfahrung legen, das Zeremoniegefühl im Leben schätzen und Romantik und Überraschung schaffen möchten. Basierend auf den Eigenschaften der Benutzer in diesem Segment und den bisherigen Leistungsdaten führen wir das kreative Thema Animationsdesign aus drei Dimensionen von Feiertagen, Jubiläen und Ausdruck von Einstellungen durch.

2.1 [Designexploration

Verfeinern Sie die Schlüsselwörter rund um die drei Dimensionen, filtern Sie Themen heraus, die zu den Nutzungsszenarien passen, und stellen Sie Keyword-Assoziationen für die Themen her, um kreative Ideen festzulegen, eine emotionale Zeichenfläche zu schaffen und kreative Themenzeichnungen durchzuführen.

 

2.2 Gestaltung der Feiertagsatmosphäre - Valentinstag

Durch die Verwendung der bei jungen Menschen vertrauten Pop-up-Form, um "Ich liebe dich" in verschiedenen Sprachen anzuzeigen, wird der Spaß erhöht und das Thema des romantischen Ausdrucks unterstützt.
Die Hauptvisualisierung verwendet Rosensträuße, um die Atmosphäre des Valentinstags hervorzuheben, und die Farben wählen Blau- und Rosatöne, um ein Gefühl von Fantasie zu schaffen, das den ästhetischen Vorlieben junger Benutzergruppen entspricht.

 

 

2.3 Gestaltung der Feieratmosphäre - Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag

Die visuelle Komposition nimmt die Geburtstagstorte als Hauptbestandteil, mit den umgebenden Geschenkkartenelementen, um das Thema der Geburtstagskarte auszudrücken. Der lila Hintergrund und die gelbe Farbe der Torte verwenden kontrastierende Farben, um die Haupttorte noch mehr hervorzuheben und das Geburtstagsthema beizubehalten. In der Animationsgestaltung wird die Vollbild-Animation von aufsteigenden Ballons in zyklischer Animation verwendet, um die lebhafte Atmosphäre des Geburtstags zu betonen und die Vitalität und den Spaß zu erhöhen.

 

 

2.4 Dankesthema-Atmosphärengestaltung - Danke für dich!

Die Hauptvisualisierung besteht aus einem Paar Hände, die ein Herz halten, im handgezeichneten Stil mit einer Handschriftfont, was den Menschen ein Gefühl der Herzlichkeit vermittelt, als ob sie einen Brief sehen, als würden sie sich begegnen. Licht- und Schattenwechsel machen die Sicht mehr fokussiert, und die Gesamtwärme der warmen Farben konzentriert sich auf das Thema, das Gefühl der Atmosphäre und die emotionale Resonanz des Benutzers, um positive Energie zu vermitteln.

 

 

2.5 Andere Themen

Bis jetzt gibt es 7 Themen in der dynamischen Grußkarte "Überraschungszustellung", darunter "Frohes neues Jahr", "Danke für Ihre harte Arbeit", "Vielen Dank für Ihre harte Arbeit" und viele andere Themen zur Auswahl für die Benutzer.

 

IV. Online-Effekt

Seit der Einführung der neuen Funktion ist die Klickrate der Funktion "Überraschungszustellung" um 505 % gestiegen, und die drei höchsten Klickraten sind die Grußkarten "Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag", "Danke" und "Danke für Ihre harte Arbeit". Die Klickrate der Grußkarte "Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag" beträgt 29,7 %, was sie bei den Benutzern am beliebtesten macht; gefolgt von "Danke für Ihre harte Arbeit" und "Danke" Grußkarten mit 19 % bzw. 12,8 %, die ebenfalls bei den Benutzern beliebter sind.

 

Am Ende schreiben

Bei der Gestaltung der Funktion "Überraschungszustellung" haben wir von den Geschenkbedürfnissen des Online-Versand-Szenarios ausgegangen, die wichtigsten Berührungspunkte in der Benutzerreise analysiert und die Gedanken und Segenswünsche der Benutzer in Form eines dynamischen Grußkartendesigns an entfernte Freunde und Verwandte übermittelt, wodurch der Versandakt feierlicher und überraschender wird. Die Aufgabe des Designers besteht nicht nur darin, den funktionalen Prozess einfach und effizient zu gestalten, sondern auch das Produkterlebnis angenehmer zu machen; damit die Benutzer während der Nutzung des Produkts und des Services mehr Überraschungen und Berührungen erleben können.